Devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, usted dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo ni de pagar ninguna penalización.

Cómo devolver un artículo

Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico indicando su número de pedido y el/los artículo(s) en cuestión. Le facilitaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.

El artículo deberá devolverse en su embalaje original, completo, sin usar y en condiciones de ser revendido. Los gastos de devolución corren por su cuenta, excepto en caso de artículo defectuoso o error por nuestra parte.

Reembolso

Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días, a través del mismo medio de pago utilizado en el pedido.

Artículo dañado o no conforme

Si recibe un artículo defectuoso, dañado o que no corresponde a su pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas con fotos del producto y del embalaje. Nos haremos cargo de la sustitución o del reembolso íntegro, incluyendo los gastos de devolución.

Garantías legales

Independientemente de la presente política, usted se beneficia de la garantía legal de conformidad (artículos L217-4 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).