Retours et remboursements

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment retourner un article

Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.

L'article doit nous être retourné dans son emballage d'origine, complet, non utilisé et en état de revente. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article endommagé ou non conforme

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous sous 48 heures avec des photos du produit et de l'emballage. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement intégral, frais de retour inclus.

Garanties légales

Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Nous contacter

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, écrivez-nous à l'adresse indiquée sur notre page Contact.